automatisées / jour
des leads entrants
par lead qualifié
service client
WALEAD
WaLead est une agence de génération de leads B2B basée à Casablanca. Leur modèle : acheter du trafic publicitaire, générer des leads qualifiés, et les redistribuer à leurs clients dans le secteur immobilier, automobile et formation professionnelle.
Avec une croissance rapide, WaLead recevait plus de 400 demandes entrantes par jour sur WhatsApp. Leur équipe de 4 commerciaux ne pouvait plus absorber le volume — des leads refroidissaient sans réponse pendant 24h+. Il fallait automatiser la qualification tout en maintenant une expérience humaine et personnalisée.
SCALER LA QUALIFICATION SANS SCALER L'ÉQUIPE
- ✦400+ demandes WhatsApp par jour, 4 commerciaux — temps de réponse moyen de 6 heures.
- ✦30% des leads n'avaient aucune réponse le jour J — perdus définitivement selon les stats de conversion.
- ✦Qualification manuelle incohérente : chaque commercial posait des questions différentes, données non standardisées.
- ✦Données leads non intégrées au CRM (HubSpot) — les commerciaux saisissaient à la main après chaque conversation.
- ✦Impossibilité de servir des clients dans plusieurs secteurs simultanément avec des scripts différents.
CHATBOT MULTI-FLUX, RÉPONSE INSTANTANÉE
Phase 1 — Analyse & Architecture (Sem. 1–2)
Analyse de 200 conversations passées pour identifier les 8 questions de qualification clés. Cartographie de 4 parcours utilisateurs distincts (immobilier, automobile, formation, autre). Définition du scoring automatique : budget, délai, zone géographique, maturité du projet.
Phase 2 — Développement (Sem. 3–5)
Déploiement via WhatsApp Business API (Meta Cloud). Chatbot construit sur Make (ex-Integromat) avec 28 scénarios d'automatisation. NLP pour détecter l'intention en arabe, français et darija. Handoff intelligent vers commercial humain quand le score dépasse le seuil ou si le prospect demande à parler à quelqu'un.
Phase 3 — Intégration & Optimisation (Sem. 6)
Connexion bidirectionnelle avec HubSpot CRM : création automatique de contact, remplissage des propriétés, attribution au bon commercial selon secteur + zone. Dashboard temps réel pour suivre les conversions par source. Formation équipe WaLead sur la supervision du bot et l'escalade.
AUTOMATION À GRANDE ÉCHELLE
✦ Témoignages Clients
"Travailler avec Media Nation a été une des meilleures décisions pour notre entreprise. Leur approche stratégique et créative a dépassé toutes nos attentes."
"Grâce à Media Nation, notre boutique en ligne a décollé. En seulement 4 mois, nos ventes en ligne ont explosé. Leur équipe est réactive, créative et vraiment investie dans notre succès."
"Nos campagnes Google Ads gérées par Media Nation ont quadruplé notre ROI en 3 mois. Ils comprennent les enjeux du marché marocain et livrent des résultats concrets."
"Media Nation a transformé notre présence sur Instagram. Notre communauté a triplé en 8 mois et nos produits se vendent maintenant à travers tout le Maroc grâce à leur stratégie Social Media."
